PEMBAYARAN

1. APAKAH SAYA MEMBUTUHKAN AKUN UNTUK MEMULAI?

Tidak, Anda akan dapat check out dengan Akun Tamu. Namun, kami mendorong Anda untuk mendaftarkan akun di Tong Garden untuk menikmati poin loyalitas, penawaran, dan diskon eksklusif. Pendaftaran hanya membutuhkan beberapa langkah sederhana!

2.BAGAIMANA SAYA MEMILIH BARANG UNTUK DIBELI?
Saat Anda menelusuri Toko Online Tong Garden, klik tombol tambahkan ke keranjang belanja di bawah item yang ingin Anda beli.

3. BAGAIMANA SAYA MENGUBAH JUMLAH PRODUK DI KERANJANG BELANJA SAYA?
Klik “Lihat Keranjang Belanja” untuk melihat daftar item produk di keranjang belanja Anda. Ubah jumlah item dan klik “Modify Cart” untuk memperbarui isi keranjang belanja Anda.

4. BAGAIMANA SAYA TAHU APA YANG ADA DALAM KERANJANG BELANJA SAYA?
Saat menelusuri Tong Garden Online, cukup lihat ke sisi kanan layar untuk melihat item mana yang Anda miliki di keranjang belanja Anda. Gunakan panah untuk berpindah antar item di keranjang Anda.

5. BAGAIMANA SAYA MENGHAPUS ITEM DARI KERANJANG BELANJA SAYA?
Klik kotak centang "hapus" dan klik "modifikasi keranjang" untuk menghapus item itu dari keranjang Anda. Anda juga dapat mengubah jumlah item menjadi "0" (nol) untuk menghapus item dari keranjang belanja Anda.

PEMBAYARAN

1. APA CARA PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Credit Card :
Visa, Master Card
Online Banking :
Bank Danamon
Bank Muamalat
Bank Permata
Bank CIMB
ATM Transfer (ATM Bersama, Prima, Alto) ALFAMART
E-Wallet :
Link Aja!
DOKU
OVO
Virtual Account :
Bank Mandiri

2. APAKAH SAYA DAPAT MENGUBAH ATAU MEMBATALKAN PESANAN SAYA SETELAH KONFIRMASI?
Untuk memastikan pesanan Anda diproses dengan lancar dan segera dikirim, kami tidak dapat mengubah atau membatalkan pesanan Anda setelah konfirmasi.

3. BAGAIMANA JIKA SAYA TIDAK DAPAT MENYELESAIKAN PEMBAYARAN?
Pesanan dengan status "Menunggu Pembayaran" akan otomatis dibatalkan dalam waktu 60 menit.

PENGIRIMAN

1. APA CARA PENGIRIMAN YANG TERSEDIA?

Setelah masuk ke akun Anda, status riwayat checkout Anda dapat ditemukan di bawah Riwayat Pesanan. Kami telah menggunakan layanan kurir pihak ketiga yang membantu kami dengan semua pengiriman lokal yang akan mengirimkan Anda kode pelacakan.

2. BERAPA WAKTU CUTOFF ORDER?

Batas waktu pemesanan kami adalah 14:30, Senin sampai Jumat, kecuali Hari Libur Nasional. Pesanan yang diterima setelah batas waktu akan diproses pada hari kerja berikutnya.

3. BERAPA LAMA YANG DIPERLUKAN UNTUK PESANAN SAYA TIBA SETELAH SAYA MELAKUKAN PEMBAYARAN?

Anggota yang mengirimkan pesanan mereka di Indonesia diharapkan untuk menerima pesanan mereka dalam waktu tiga (3) hingga sepuluh (10) hari kerja setelah verifikasi pembayaran tergantung pada volume pesanan yang diterima.

PENGEMBALIAN BARANG & DANA

A. Sarana Komunikasi Komplain bisa melalui

1. Whatsapp

2. Email: [email protected]

B. Batas Waktu Maksimal Komplain Pesanan 2 x 24 Jam setelah barang di terima.

C. Respon Penyelesaian Komplain 3 x 24 Jam

D. Apabila terjadi Komplain Salah / Kurang / Rusak nya barang pesanan , Kami akan memverifikasi terlebih dahulu untuk memastikan akurasi complain dari customer. Sebelum di lanjutkan ke tahap refund / pengembalian dana.

Dengan melampirkan :

1. Bukti foto dan video kerusakan/kehilang/Kekurangan.

2. Bukti pemesanan dan pembayaran.

E. Pengajuan Pengembalian Dana akan di realisasikan selama 7 hari kerja setelah finalisasi pengecekan Komplain